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AV・ビデオ会議サポートエンジニア（英語使用）

Chiyoda-ku, Tokyo
エイラシステムでは「AV・ビデオ会議サポートエンジニア」を募集しています。

ご担当いただくのは東京にあるクライアント（大手グローバル製薬企業）の日本本社です。
会議室・役員スペース・大規模イベントにおいて、AV（音響・映像）およびビデオ会議環境を整備し、快適に会議・イベントを進行できるよう支える役割を担います。

現場対応・顧客対応型のポジションであり、AV機器やビデオ会議システムに関する実務対応力と、相手の立場に立つ姿勢が求められます。

業務の多くは日本語でのコミュニケーションが中心となりますが、英語を話す関係者のサポートを行う機会もあります。


最寄り駅：九段下駅


【主な業務内容】

■ビデオ会議・AV機器サポート
  • ビデオ会議システムの設置・監視・トラブルシューティング
  • 会議室参加者とリモート参加者間の円滑なコミュニケーションの確保
  • プロジェクター、ディスプレイ、ビデオウォール、スピーカー、配線、会議システムの保守・運用
  • 会議室の定期点検（機器の設置状況・設定・稼働状態の確認）
  • 対応機器：Cisco Webex Room Kit EQ、Cisco Room Bar、Microsoft Surface Hub、Neat Bar Pro、Lenovo ThinkSmart Core ほか
■会議・イベント運営サポート
  • 会議のセットアップとサポート、参加者全員への高品質なAV体験の提供
  • ウェブキャスト、TelePresence会議、タウンホール、役員向け説明会などのイベント運営・サポート
■エンドユーザー対応
  • 社員・役員への日常的なAV支援、顧客満足の確保
  • ServiceNowを用いたAV関連チケットの処理
■保守・環境整備
  • 予防保守の実施、または契約AV保守ベンダーとの連携
  • AV作業エリアおよび機器保管スペースの整理整頓
■その他
  • 新入社員向け月次オンボーディングセッションの実施
  • 国内外関係者、オペレーションマネージャー、チームリーダーとの連携
  • 特別プロジェクトやAV関連施策への取り組み

【応募資格】

■必須スキル・経験
  • 企業向けビデオ会議プラットフォーム（Cisco Webex、Microsoft Teams Rooms、Neatまたは類似製品）の実務サポート経験
  • AV機器（ディスプレイ、プロジェクター、マイク、スピーカー、ビデオウォール、配線）に関する実務知識
  • エグゼクティブユーザーへの対応経験を含む、高い顧客対応志向
  • プロフェッショナルなプレゼンテーション・対人スキル
  • 現場での自律的な業務遂行、および、より広いグローバルサポートチームとの連携
■語学力
  • 英語：日本語を話さない関係者のサポートができるレベル（会話・読み書き）
  • 日本語：ビジネスレベル以上のコミュニケーション能力（会話・読み書き）
■歓迎スキル・経験
  • ServiceNowまたは類似のITSM／チケット管理システムの利用経験