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ITヘルプデスク/社内SE(外資系製薬会社担当/英語力不問)

Chiyoda-ku, Tokyo · Information Technology

<募集背景>
グローバル老舗医薬化学品メーカー(日本支社)向けのIT サポートチーム(約20人)にPCサポートエンジニアとして参加して頂ける方を急募。

<仕事内容>
約6,000ユーザーを対象にPC・その他モバイル・周辺機器をサポート

•  社内のPC(Windows 7/10)、シンクライアント、タブレット、スマートフォン、ノートパソコン、モバイル端末、IP電話のサポート・トラブルシューティング
•  上記ハードウェアのキッティング・セットアップ作業
•  障害問合せ進捗管理(チケットシステム:Remedy)
•  Video カンファレンスの設定・サポート
•  日常ヘルプデスクと合わせて各ITインフラプロジェクトを担当(OS更新・各種ハードの入れ替え作業)
•  RPAプロジェクト(ロボティック・プロセス・オートメーション)
•  機器導入などの全般コントロール
 
その他、幅広く業務があります。ヘルプデスクだけにとどまらず、興味やポテンシャル、向上心などにより、様々な業務をご担当いただきます。

<応募資格>
•  デスクトップPCやプリンタのトラブル対応等ITサービスデスクの経験
•  上記の経験が無くてもIT関連学科を卒業し、ITサポートエンジニアとしてのキャリアを目指している方
•  Windows OSに対する基礎知識
•  マルチタスクが出来る方
•  流暢な日本語力(母国語が日本語でない場合)

<歓迎要件>
•  Microsoft、Ciscoなどの有資格者(MCP・MCSA・CCNAなど)
•  ご自身でPC・サーバーの検証をするなど、スキルの向上に努力されている方
•  サポートチームの立ち上げに関わった経験
•  情報システムでの幅広い経験や知見(経験浅の方)

<勤務地>
東京都千代田区 

<この求人の魅力>
•  初心者~経験者までを幅広く募集
チームを引っ張って頂くシニアレベル方から、エントリーレベルの方(ジュニア デスクトップ エンジニア)まで、幅広いポジションを募集しております。
 
•  世界有数のグローバル組織(環境)でのキャリア形成
世界有数のグローバル企業、日本にて50年以上の実績を持ち、全世界にビジネスを展開するグローバル組織内でのお仕事です。世界中と繋がる最新鋭ITインフラが整っているため、最高の環境でITスキルを活かせる・磨ける機会があります。
 
•  初心者の方でも英語力を伸ばせる・活かせる環境
業務は殆ど日本語で完遂できる環境ですが、海外からの訪問者・上層部のユーザーサポートで英語が必要な場面があり、当PCサポート部隊には数人、既に英語が得意な人員を配置しています。ご希望であれば、彼らからのサポート・指導を受けながら、英語での業務に少しずつ関わる機会があります。
 
•  キャリア
当プロジェクトはITインフラ環境全体のサポートとして様々な業務があるため、ご経験に応じて、幅広いキャリアアップを柔軟に創造できる環境です。(ITサポート チームリーダー/サブリーダー、ネットワーク/サーバーサポート、プロジェクト管理者等)
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