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ITサポートエンジニア（ジュニア〜ミドルレベル）｜大手グローバル投資銀行担当
エイラシステムは、東京都港区に本社を置くITサービス企業です。大手外資系企業を中心に、幅広い業界のお客様のIT環境を支えています。 2026年に設立30周年を迎えました。
大手グローバル投資銀行を対象に、デスクトップ環境やオフィスITソリューションの提供・サポートを担う「ITサポートエンジニア」を募集します。
国際感豊かなチームに参画し、社内各部門に向けた各種ITトラブルの対応や運用支援に携わっていただきます。
実務経験1〜2年程度の方を対象としたポジションです。金融業界での経験は不要です。
Windows 10／11やネットワーク、各種モバイル端末などの基盤技術を中心にサポートを提供しつつ、金融業務アプリケーションや電話システムに関する専門知識は入社後の実務を通じて習得いただけます。
グローバルな環境において、英語と日本語のスキルを活かしながら新しい技術を学び、エンジニアとしてのスキルアップやキャリア形成を図りたい方に適した環境です。
●金融業界のIT基盤や専門システムに関するスキル・知識を習得可能
●英語と日本語の両方を使用するグローバルな業務環境
●多様なITインフラ・端末・ソフトウェアのサポート経験を積めるポジション
●入社後の実務を通じた各種業務アプリケーションの研修・トレーニング体制
【勤務時間】午前10時～午後7時（休憩1時間）
【最寄り駅】東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」
【業務内容】
■ユーザーサポート・問い合わせ対応
・オンサイト（対面）およびリモート（電話、ビデオ通話、メール、チャット、リモートアクセスツール）による社内ユーザーからのIT問い合わせ・トラブル対応
・社内スタッフに向けた新規IT製品・運用に関するITトレーニングの実施
・問題やリクエストの解決に向けた進捗管理および進捗状況の共有
■機器構築・管理・小規模プロジェクト
・PC（デスクトップ／ノート）、モバイル端末のセットアップ・導入および機器台帳の更新・管理
・座席移動に伴うIT構築、ソフトウェア配信、ハードウェアの導入といった日常的な小規模プロジェクトの実施
【必要スキル・経験】
・企業におけるITサポートまたはITヘルプデスクの実務経験（1年以上）
・Windows 10／11、Microsoft Office（M365／O365）、Active DirectoryなどWindows関連ツールに関する実務・技術経験
・ネットワーク基礎知識（TCP／IP、DNS、LAN配線）およびリモートアクセス（VPN）環境の構築・サポート経験
・iPhone、iPad、Android端末およびその管理ソフトウェアの運用経験
・PC本体、プリンター、周辺機器のセットアップおよび保守経験
・ITサービス管理ツール（チケット管理システム）の使用経験
【語学力】
・英語力：海外サポートチームとの業務連絡や連携が可能なレベル
・日本語力：日本人のエンドユーザーに対して円滑に技術サポートおよびコミュニケーションを行えるレベル
【歓迎スキル・経験・資格】
・IT分野の専攻・学歴
・MD-102、CompTIA A+などのIT関連資格
【求める人物像】
・新しい技術に対する学習意欲が高く、継続的にスキル向上を目指せる方
・社内の関係者や国内外のサポートチームとスムーズに協力・連携できる方
・担当する課題の解決に向けて責任感を持って取り組める方
大手グローバル投資銀行を対象に、デスクトップ環境やオフィスITソリューションの提供・サポートを担う「ITサポートエンジニア」を募集します。
国際感豊かなチームに参画し、社内各部門に向けた各種ITトラブルの対応や運用支援に携わっていただきます。
実務経験1〜2年程度の方を対象としたポジションです。金融業界での経験は不要です。
Windows 10／11やネットワーク、各種モバイル端末などの基盤技術を中心にサポートを提供しつつ、金融業務アプリケーションや電話システムに関する専門知識は入社後の実務を通じて習得いただけます。
グローバルな環境において、英語と日本語のスキルを活かしながら新しい技術を学び、エンジニアとしてのスキルアップやキャリア形成を図りたい方に適した環境です。
●金融業界のIT基盤や専門システムに関するスキル・知識を習得可能
●英語と日本語の両方を使用するグローバルな業務環境
●多様なITインフラ・端末・ソフトウェアのサポート経験を積めるポジション
●入社後の実務を通じた各種業務アプリケーションの研修・トレーニング体制
【勤務時間】午前10時～午後7時（休憩1時間）
【最寄り駅】東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」
【業務内容】
■ユーザーサポート・問い合わせ対応
・オンサイト（対面）およびリモート（電話、ビデオ通話、メール、チャット、リモートアクセスツール）による社内ユーザーからのIT問い合わせ・トラブル対応
・社内スタッフに向けた新規IT製品・運用に関するITトレーニングの実施
・問題やリクエストの解決に向けた進捗管理および進捗状況の共有
■機器構築・管理・小規模プロジェクト
・PC（デスクトップ／ノート）、モバイル端末のセットアップ・導入および機器台帳の更新・管理
・座席移動に伴うIT構築、ソフトウェア配信、ハードウェアの導入といった日常的な小規模プロジェクトの実施
【必要スキル・経験】
・企業におけるITサポートまたはITヘルプデスクの実務経験（1年以上）
・Windows 10／11、Microsoft Office（M365／O365）、Active DirectoryなどWindows関連ツールに関する実務・技術経験
・ネットワーク基礎知識（TCP／IP、DNS、LAN配線）およびリモートアクセス（VPN）環境の構築・サポート経験
・iPhone、iPad、Android端末およびその管理ソフトウェアの運用経験
・PC本体、プリンター、周辺機器のセットアップおよび保守経験
・ITサービス管理ツール（チケット管理システム）の使用経験
【語学力】
・英語力：海外サポートチームとの業務連絡や連携が可能なレベル
・日本語力：日本人のエンドユーザーに対して円滑に技術サポートおよびコミュニケーションを行えるレベル
【歓迎スキル・経験・資格】
・IT分野の専攻・学歴
・MD-102、CompTIA A+などのIT関連資格
【求める人物像】
・新しい技術に対する学習意欲が高く、継続的にスキル向上を目指せる方
・社内の関係者や国内外のサポートチームとスムーズに協力・連携できる方
・担当する課題の解決に向けて責任感を持って取り組める方