◎プライム案件（エンド直案件）！
◎新設ポジション！
 

現在エイラシステムでは「AI 業務改善担当」を募集しております。

当社クライアントの大手日系証券会社において、Voiceチームにおけるサポート業務の高度化・効率化を目的に、生成AIを活用した業務改善を推進いただくポジションです。

LLM（大規模言語モデル）を活用し、既存業務やシステムへの適用・改善を担当いただきます。


【業務内容】

• 現行サポート業務の分析および課題の特定
• 生成AIを活用した業務改善の企画・実行
  • テキストデータの要約
  • 問い合わせや対応内容の分類・整理
  • ナレッジ検索・活用の改善
• プロンプト設計および精度改善（チューニング）
• 複数AIモデルの比較・検証および最適な活用方法の検討
• 既存システム・業務フローへのAI活用の組み込み支援
• 社内関係者との連携および要件整理
• AI活用後の運用改善・継続的な最適化

【必須要件】

• OpenAI、Google Gemini、Anthropic Claudeなどの生成AI利用経験
• AIを業務で活用した経験 （業務改善、効率化、自動化など）
• LLMの基本理解 （得意領域・制約の理解）
• プロンプト設計および改善経験
• 基本的なITリテラシー（APIやシステム連携の概念理解）
• 自律的に課題を発見し、改善まで推進できる方
• 社内関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力

【歓迎要件】

• コールセンター／カスタマーサポート領域での業務経験
• ログや問い合わせデータなどテキストデータの取り扱い経験
• PythonやJavaScript等の基礎的な開発経験
• 業務改善・DX推進の経験

【人物像】

• AIツールを実務に落とし込んだ経験がある方
• 新しい技術の導入だけでなく、業務への定着まで関心がある方
• 指示待ちではなく主体的に行動できる方
• 安定して業務を推進できる方