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デスクトップサポート(ITサポート/PCサポート/ITヘルプデスク)

Minato-ku, Tokyo · Information Technology
デスクトップサポート(英語使用)
ITサポート/PCサポート/ITヘルプデスク
社内SE/テクニカルサポート/情報システム



エイラシステムのテクニカルサポートでは、主に外資系の大企業から中小企業まで、ITサービスを提供しております。

現在、弊社チームの一員としてご活躍いただける方を通年採用しております。
 
顧客は主に大手外資系企業や国内グローバル企業です。
時代と共に移り変わるグローバルなビジネス環境で、語学力も活かせるポジションです。


<概要>
  • テクニカル サポート(バイリンガル )のメンバーとして、各企業の様々なIT環境におけるサポート
  • 幅広いITプロジェクトやサポートへの参画
  • 専門知識や技術向上のため、ネットワーク、サーバー、クラウドインフラ、ビジネスソフトウェア、セキュリティソリューション、プロジェクト管理など、よりレベルの高い技術の習得

<顧客拠点>
  • 主に東京23区

<主な役割>
  • 各種ITサポート/ヘルプデスク(デスクトップPC、ノートPC、シンクライアント、モバイルデバイス、ネットワークプリンタ、その他オフィス機器、一般企業向け・金融機関向けアプリケーション、クライアントサーバ、クラウド/Webベースソリューションなど)
  • 各クライアント先のIT環境やサポート体制の把握
  • サポートサービス品質向上のための業務改善(工程やドキュメントなど)
※指示待ちではなく、自発的に仕事に取り組む姿勢やスケジュール管理(業務の把握と優先順位付け)などが求められます。


<必要スキル/経験>
  • Windows OSのサポート知識(Windows 7やWindows 10が望ましい)
  • 企業環境での、PCハードウェアやソフトウェアのキッティング・展開の経験
  • Microsoft Office製品とMicrosoft Outlook/ExchangeまたはO365をサポートできるスキル
  • 社内外の関係者、ユーザー、ビジネスパートナーと円滑なコミュニケーションが図れる方
  • トラブルシューティング・問題解決が得意な方
  • ネットワークやトラブルシューティングに関する知識を深める意欲のある方

<歓迎スキル/資格>
  • Cisco製品のネットワークスキルや経験があれば尚可
  • 関連するIT資格(Microsoft 365 認定:最新デスクトップ管理者アソシエイト、MCDST、MCITP、MCSA、CCNAなど)があれば尚可

<語学力>
  • 仕事で使用可能なレベルの英語と日本語(スピーキング・読み・書き 共に)
 
<キャリアアップ>
意欲的に仕事に取り組み、専門知識やスキルの向上に励む方には、幅広いプロジェクトやサポートサービスに継続的に携わっていただきます。
 
  • 企業内PC導入/アップグレードプロジェクト
  • メールおよびネットワークソフトウェアのインストール・サポート
  • サーバー/ネットワークの設計・インストール・構築・テスト
  • セキュリティソリューション(ファイアウォール/暗号化技術)のインストール・テスト
  • プロジェクト管理・計画・実施
  • 実地調査、システムドキュメントの準備、ベンダー管理、ハードウェア/ソフトウェアの調達     など
 
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